คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

A: เรามีบริการชำระเงินที่หลากหลายเพื่อความสะดวกของท่าน ได้แก่:

• การโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร (PromptPay/QR Code)
• ชำระผ่านบัตรเครดิต และ บัตรเดบิต
• บริการเก็บเงินปลายทาง (COD)(อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามเงื่อนไขของขนส่ง)

A: หากสั่งซื้อผ่านหน้าเว็บไซต์ สามารถไปที่เมนู “แจ้งชำระเงิน” แนบสลิปหลักฐาน พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ระบบจะตรวจสอบยอดเงินและปรับสถานะให้ท่านโดยอัตโนมัติภายใน 15-30 นาที ค่ะ

A: หลังจากระบบยืนยันยอดเงินเรียบร้อยแล้ว ร้านค้าจะแพ็คและส่งมอบให้บริษัทขนส่งภายใน 1-2 วันทำการ โดยปกติพัสดุจะถึงมือท่านภายใน:

• กรุงเทพฯ และปริมณฑล: 1-2 วันทำการ
• ต่างจังหวัด: 2-3 วันทำการ
• พื้นที่ห่างไกล/เกาะ: 3-5 วันทำการ

A: เราจัดส่งผ่านไปรษณีย์ไทย (EMS) และขนส่งเอกชนชั้นนำ (เช่น Flash Express, J&T Express, KEX Express) เมื่อจัดส่งเรียบร้อยแล้ว ระบบจะส่ง หมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ไปให้ทางอีเมล หรือสามารถเช็คได้ที่เมนู “ประวัติการสั่งซื้อ” บนเว็บไซต์ค่ะ

A: เปลี่ยนได้แน่นอนค่ะ! ร้านค้ายินดีรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ภายใน 7 วัน นับจากวันที่เซ็นรับพัสดุ หากพบว่าหนังสือหน้าขาด หาย หรือร้านค้าส่งสินค้าให้ผิดประเภท โปรดติดต่อแอดมินทันทีเพื่อดำเนินการจัดส่งเล่มใหม่ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมค่ะ

A: สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพเดิมเหมือนตอนที่ได้รับ บรรจุภัณฑ์หรือซีลพลาสติกของหนังสือต้องไม่ถูกแกะออก (เว้นแต่เป็นความเสียหายที่เกิดขึ้นภายในตัวสินค้าที่มองไม่เห็นจากภายนอก)

A: ได้ค่ะ บริษัท ขายดี.เอเชีย จำกัด สามารถออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบได้ โดยขอความกรุณากรอกข้อมูลเลขประจำตัวผู้เสียภาษี และที่อยู่สำหรับออกใบกำกับภาษีในขั้นตอนการสั่งซื้อ หรือแจ้งแอดมินทันทีหลังจากสั่งซื้อเสร็จสิ้นค่ะ

A: สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ตามช่องทางต่อไปนี้:

• โทรศัพท์: 084-084-8887 (เวลา 09:00 – 17:00 น.)
• สายด่วน: 089-490-0009
• อีเมล: Info@kaidee.asia
• LINE Official: @kaidee.asia

A: สินค้าบนเว็บไซต์ Kaidee.asia ไม่ว่าจะเป็นหนังสือ สื่อการเรียนรู้ ของใช้ในบ้าน และแบรนด์ฮิตในเอเชีย เป็น ของแท้ 100% จากสำนักพิมพ์และผู้ผลิตโดยตรง ไม่มีสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์อย่างแน่นอนค่ะ

• Wiggle Wiggle
• Starbucks Korea and China
• Guboncho Cosmetics
• Book Store

A: กรณีนี้สามารถแจ้งเคลมเปลี่ยนเล่มใหม่ได้ทันที แม้ว่าจะแกะซีลพลาสติกและเลยกำหนด 7 วันไปแล้ว เนื่องจากเป็นความเสียหายจากการผลิต โดยขอความกรุณาถ่ายรูปหน้าที่มีปัญหาแจ้งมาทาง LINE: @kaidee.asia ค่ะ

A: สินค้าพรีออเดอร์จะระบุ “วันที่คาดว่าจะจัดส่ง” ไว้ที่รายละเอียดสินค้าอย่างชัดเจน โดยลูกค้าต้องชำระเงินเต็มจำนวนเพื่อรักษาสิทธิ์ และหากคำสั่งซื้อมีทั้งสินค้าพร้อมส่งและพรีออเดอร์รวมกัน ร้านค้าจะจัดส่งพร้อมกันเมื่อสินค้าพรีออเดอร์มาถึง (หากต้องการให้ส่งสินค้าพร้อมส่งก่อน แนะนำให้แยกคำสั่งซื้อค่ะ)

A: ไม่จำเป็นค่ะ สามารถเลือกสั่งซื้อในฐานะ “บุคคลทั่วไป (Guest)” ได้ทันที อย่างไรก็ตาม การสมัครสมาชิกจะช่วยให้ตรวจสอบสถานะพัสดุได้ง่าย เก็บประวัติการสั่งซื้อ และได้รับคะแนนสะสมเพื่อใช้เป็นส่วนลดในอนาคตค่ะ

A: สามารถกดที่ปุ่ม “เข้าสู่ระบบ” แล้วเลือก “ลืมรหัสผ่าน” จากนั้นกรอกอีเมลที่ใช้สมัคร ระบบจะส่งลิงก์สำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่ไปให้ทางอีเมลทันทีค่ะ

A: ปลอดภัยสูงสุดค่ะ เว็บไซต์ของเราใช้ระบบเข้ารหัสความปลอดภัย SSL ระดับมาตรฐานสากล และเรา ไม่มีนโยบายจัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิต ของท่านไว้ในระบบหลังบ้านของเรา โดยข้อมูลจะถูกส่งตรงไปยังผู้ให้บริการระบบชำระเงินที่น่าเชื่อถือโดยเฉพาะค่ะ